Please sign in to continue
Customer Care
Akun dan Keistimewaan
Memiliki akun di PEDROSHOES.CO.ID akan mempercepat proses checkout dan memungkinkan Anda untuk melacak pesanan Anda. Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan akun sebelum berbelanja atau membuatnya sebelum melanjutkan ke pembayaran. Anda juga memiliki opsi untuk berbelanja melalui checkout sebagai tamu. Namun, informasi Anda tidak akan disimpan dan Anda tidak akan dapat memeriksa atau membuat perubahan pada pesanan Anda jika Anda memilih checkout sebagai tamu. Jika Anda berubah pikiran, Anda masih dapat membuat akun setelah melakukan pemesanan dengan menggunakan informasi Anda saat ini.
Dengan membuat akun, Anda akan dapat:
- Pembayaran lebih cepat dengan menyimpan alamat Anda di Buku Alamat
- Lihat status dan riwayat pesanan Anda pada Pembelian dan Pengembalian
- Simpan item favorit pada Daftar Keinginan Anda
- Dapatkan berita terbaru mengenai Promosi & Koleksi Baru
Kami sangat menyesal melihat Anda pergi.
Untuk menghapus akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun PEDRO Anda
- Buka 'PROFIL SAYA' dan gulir ke bawah hingga Anda melihat opsi 'Hapus Akun’
- Setelah mengklik 'Hapus Akun', Anda akan diminta memasukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi.
Harap perhatikan bahwa tindakan ini tidak dapat diubah dan semua data terkait di akun Anda, termasuk semua akumulasi hak istimewa membership dan riwayat pesanan, akan dihapus.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami.
Masukkan alamat email dan kata sandi Anda pada menu Masuk
Buka halaman Masuk dan masukkan alamat email Anda pada Lupa Kata Sandi. Anda akan menerima email dengan tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Untuk mengubah kata sandi Anda, masuk ke akun Anda dan klik Ubah Kata Sandi. Anda juga dapat melakukannya melalui halaman Detail Akun Anda.
Masuk ke akun Anda, klik Akun Saya Saya lalu klik Profil Saya. Anda dapat mengubah / memperbarui keterangan Anda.
Masuk ke akun Anda, klik Akun Saya lalu klik Akun Saya lalu klik Buku Alamat. Anda akan dapat mengubah / memperbarui alamat penagihan dan pengiriman Anda di Buku alamat dan menyimpannya untuk pesanan Anda selanjutnya.
VIP MEMBERSHIP
Untuk bergabung dengan kami sebagai VIP member, Anda hanya perlu melakukan pembelian di toko offline PEDRO mana pun di Indonesia atau melalui situs resmi kami di pedroshoes.co.id.
Anda berhak menjadi VIP member dengan pembelian produk harga normal apa pun di toko atau situs web.
Keanggotaan VIP Anda tidak dapat dipindahtangankan dan hanya berlaku untuk customer terdaftar. Tanpa mengurangi tindakan apa pun, penyalahgunaan dan/atau penyalahgunaan hak istimewa akan mengakibatkan penghentian keanggotaan oleh PEDRO. PEDRO berhak mengubah Syarat & Ketentuan programnya tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keputusan PEDRO bersifat final dan mengikat jika terjadi masalah yang timbul dari atau sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dengan membership privileges.
| MANFAAT UMUM | |
|---|---|
| Dapatkan 1 membership poin untuk setiap pembelanjaan Rp 100.000 pada produk dengan harga normal di toko ritel PEDRO Indonesia dan online di PEDROSHOES.CO.ID | |
| Nikmati pengalaman checkout bebas hambatan | |
| Dapatkan berita fashion terkini, update produk baru, penawaran spesial, dan promosi eksklusif online | |
| BIRTHDAY PRIVILEGES | |
| Dapatkan berita fashion terkini, update produk baru, penawaran spesial, dan promosi eksklusif online | |
| PENUKARAN POIN | |
| Penukaran poin hanya berlaku di toko retail PEDRO Indonesia (toko offline) | |
| Penukaran poin berlaku untuk pembelanjaan di toko fisik PEDRO Indonesia (offline) atau melalui website resmi PEDRO Indonesia pedroshoes.co.id (online). Untuk penukaran poin secara online, silakan redeem kode kupon melalui website https://vip.ptkcg.co.id, lalu gunakan kode kupon tersebut saat checkout. | |
| 10 poin dapat ditukarkan dengan voucher Rp 50.000 | |
| 20 poin dapat ditukarkan dengan voucher Rp 150.000 | |
| Poin yang ditukarkan dapat digunakan bersamaan dengan produk diskon |
Pilih 'VIP Collection Points Rewards' pada halaman check out dan masukkan nomor telepon keanggotaan VIP Anda yang terdaftar di toko retail.
Poin keanggotaan VIP akan dikreditkan ke akun Anda dalam 1-2 hari kerja.
Membership points dapat ditukarkan di toko ritel PEDRO di Indonesia.
Untuk penukaran poin secara online, silakan redeem kode kupon melalui website https://vip.ptkcg.co.id, lalu gunakan kode kupon tersebut saat checkout.
Tidak, privileges Anda hanya dapat digunakan pada pembelian berikutnya setelah status VIP membership Anda diaktifkan di toko ritel PEDRO Indonesia.
Anda akan menerima pesan konfirmasi Whatsapp dari kami setelah VIP membership Anda diproses di toko.
Pesan tersebut akan menyertakan nomor PIN yang akan memberi Anda akses ke VIP Membership, di mana Anda dapat melihat seluruh rewards dan manfaat membership.
Manfaat VIP membership hanya berlaku di lokasi di mana keanggotaan VIP tersebut telah didaftarkan. Keanggotaan VIP yang didaftarkan melalui toko ritel PEDRO di luar negeri dan di situs lain tidak berlaku di toko ritel PEDRO di Indonesia dan online di pedroshoes.co.id (Situs Indonesia).
Tidak, VIP membership Anda tidak akan berakhir. Namun poin yang terkumpul hanya berlaku selama 1 tahun sejak tanggal transaksi terakhir.
Perlu Bantuan?
Hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan.
Hubungi via telepon atau chat WhatsApp ke nomor:
(62) 811-9133-807
Email
customer_care@ptkcg.co.id
Jam operasional Layanan Pelanggan :
Senin - Jumat, 09:00 to 18:00 (WIB)
Tutup pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional